Politiques de confidentialité (RGPD)
Dernière mise à jour : 09/09/2025
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Savonnerie CYANESS (micro-entreprise, SIRET : 90146012100014). Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et à la législation française applicable.
1. Responsable du traitement des données
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Nom : Savonnerie CYANESS
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Adresse : 57 rue Victor Baltard, 59200 Tourcoing
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Email : savonneriecyaness@gmail.com
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Directeur de publication : VANEHUIN CYNTIA
Le responsable du traitement est chargé de veiller à la protection de vos données et au respect de vos droits.
2. Données collectées
Lors de vos interactions avec notre site www.cyaness.com, nous pouvons collecter les données suivantes :
a) Données personnelles fournies directement
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Nom, prénom
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Adresse postale et e-mail
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Numéro de téléphone
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Informations de paiement (traitées uniquement par la plateforme sécurisée et non stockées sur nos serveurs)
b) Données collectées automatiquement
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Adresse IP
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Type de navigateur et système d’exploitation
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Pages visitées et durée de navigation
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Cookies et données de navigation (pour améliorer votre expérience utilisateur)
3. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
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Traiter vos commandes et gérer la livraison
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Répondre à vos demandes et réclamations
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Gérer votre compte client et vos abonnements éventuels
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Améliorer nos services et personnaliser votre expérience sur le site
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Envoyer des communications commerciales, uniquement si vous avez donné votre consentement
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Collecter et publier des avis clients via Trustpilot France
4. Base légale du traitement
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Exécution du contrat : traitement nécessaire pour vos commandes
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Consentement : pour l’envoi de newsletters et communications marketing
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Obligation légale : conservation des factures et informations nécessaires à la comptabilité
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Intérêt légitime : sécurité du site et prévention des fraudes
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
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Les transporteurs et prestataires de livraison pour la réalisation des commandes
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Les plateformes de paiement sécurisées (cartes bancaires)
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Les services tiers pour les avis clients (Trustpilot France)
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Les autorités légales si la loi l’exige
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
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Données de commande et factures : 10 ans (obligation légale)
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Données marketing et newsletters : jusqu’à votre désinscription
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Données de navigation : 24 mois maximum
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :
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La perte, la destruction ou l’altération
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L’accès non autorisé
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La divulgation accidentelle
Toutes les informations de paiement sont traitées par des plateformes sécurisées externes et ne transitent pas par nos serveurs.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez :
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Accéder à vos données personnelles
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Rectifier vos informations inexactes ou incomplètes
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Effacer vos données, sous réserve des obligations légales
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Limiter le traitement de vos données
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Vous opposer au traitement de vos données
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Demander la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à savonneriecyaness@gmail.com ou par courrier à l’adresse : 2 rue des Écoles, 59560 Comines, France.
9. Cookies
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Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et analyser l’usage du site.
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Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
10. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour rester conforme aux lois et améliorer nos services. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
11. Autorité de contrôle
Vous pouvez contacter la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : https://www.cnil.fr
